🏪 1. Quem somos

Sorveteria Itapolitana Cajuru, localizada na R. Cel. Manoel Caetano, 311, Centro — Cajuru/SP, CEP 14770-000.

📞 Contato: (16) 99606-2046

Esta política se aplica ao site itapolitanacajuru.com.br e a todas as interações digitais com nossa sorveteria (WhatsApp, formulários, programa de fidelidade).

📋 2. Quais dados coletamos

• Via Programa de Fidelidade: nome completo, data de nascimento e número de celular (WhatsApp).
• Via formulário "Fale Conosco": nome (opcional) e mensagem — enviados diretamente pelo WhatsApp. Não armazenamos esses dados no servidor.
• Via formulário de Encomendas: nome, celular e detalhes do pedido — enviados pelo WhatsApp. Não armazenamos no servidor.
• Via cookies de análise (Google Analytics): dados de navegação anônimos (páginas visitadas, tempo no site, dispositivo). Coletados apenas com seu consentimento.
• Via Google Tag Manager: gerenciamento de tags de análise. Ativado apenas após consentimento.

🎯 3. Para que usamos seus dados

• Gerenciar o Programa de Fidelidade (acúmulo de pontos, prêmios, Caçada das Estrelas).
• Responder dúvidas, sugestões e pedidos de encomendas via WhatsApp.
• Melhorar a experiência no site com base em dados anônimos de navegação (analytics).
• Enviar promoções e cupons exclusivos pelo WhatsApp, apenas para clientes cadastrados que autorizaram o recebimento.

⚖️ 4. Base legal (LGPD – Lei 13.709/2018)

• Consentimento (Art. 7º, I): cookies de análise e envio de promoções pelo WhatsApp.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados do programa de fidelidade e encomendas.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): melhoria do site e segurança contra fraudes.

🤝 5. Compartilhamento de dados

Seus dados NÃO são vendidos a terceiros. Utilizamos apenas:

• Google Analytics (Google LLC): análise de tráfego anônimo do site.
• Google Tag Manager (Google LLC): gerenciamento de tags de análise.
• WhatsApp Business (Meta Platforms): comunicação direta com clientes.
• GitHub (Microsoft): armazenamento seguro dos dados do programa de fidelidade (ambiente privado).

🍪 6. Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: preferência de consentimento). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise (Google Analytics): coletam dados anônimos de navegação para melhorar o site. Ativados apenas com seu consentimento.

Você pode alterar sua preferência de cookies a qualquer momento limpando os dados do navegador ou nos contactando pelo WhatsApp.

⏳ 7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Programa de Fidelidade: enquanto você for participante ativo. Dados excluídos a pedido do titular.
• Google Analytics: dados anônimos retidos por 14 meses (padrão Google Analytics 4).
• Formulários (Fale Conosco / Encomendas): não armazenados no servidor — enviados diretamente pelo WhatsApp.

✅ 8. Seus direitos (Art. 18, LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados cadastrados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados do programa de fidelidade.
• Revogar o consentimento para recebimento de promoções.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

🔒 9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/SSL.
• Dados do programa de fidelidade armazenados em ambiente seguro (repositório privado).
• Sistema anti-fraude com bloqueio automático de tentativas suspeitas.

📝 10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.

Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp: